CIO-Interview: Ravi Malick, Box

Buchachon - Fotolia

Als globaler CIO des Technologielieferanten Box trägt Ravi Malick zwei Aufgaben. Der Absolvent der Politikwissenschaften leitet den IT-Betrieb des Cloud-Speicherunternehmens und stellt sein Fachwissen über die Geschäftsabläufe des Anbieters zur Verfügung, um diesen bei der Verbindung mit seinen CIO-Kunden zu unterstützen.

Diese Spaltung habe ihn an dem Job gereizt, sagt er. „Ich bin zu 50 % intern tätig und kümmere mich um IT, Sicherheit und die normalen CIO-Angelegenheiten, und dann bin ich zu 50 % extern tätig und arbeite mit unseren Kunden, Vertriebsteams, Produktmanagement und Marketing zusammen und konzentriere mich darauf, zu vermitteln, wie wir unsere Produkte am besten nutzen können. ”

Es überrascht nicht, dass diese Jobvielfalt Malick anspricht, der nicht über den typischen Bildungshintergrund eines reinen Technikers verfügt. Er schloss 1996 sein Studium der Politikwissenschaften an der Brown University in Rhode Island ab, sagt aber, dass Technik schon immer ein Teil seines Lebens gewesen sei. „Ich bin Technologe. Schon als Kind war ich ein Bastler und habe mir Pascal und Basic selbst beigebracht. Es war schon immer Teil von allem, was ich getan habe“, erzählt er Computer Weekly.

Nachdem Malick beispielsweise seine Karriere im Investmentbanking begonnen hatte, nutzte er IT zur Unterstützung seiner Arbeit und lernte Visual Basic, um sein Tabellenkalkulationsmodell zu automatisieren. Nach dieser Zeit im Investment Banking wurde Malick Berater bei PwC. Hier hat er seine Erfahrungen mit der Unternehmens-IT gesammelt und umfangreiche Implementierungen durchgeführt.

Während dieser Zeit absolvierte er einen 13-wöchigen „Crashkurs“ in verschiedenen Technologien und Systemdesign und wurde zu verschiedenen PwC-Projekten entsandt. Sein Interesse an Technologie hielt an und er war einer der ersten Leute bei PwC, die Ende der 1990er Jahre Java lernten. In dieser Zeit arbeitete er auch an E-Commerce-Implementierungen.

In den frühen 2000er Jahren, während der ersten Dotcom-Phase, verließ Malick PwC und stieg in die Startup-Welt ein, wo er über einen Zeitraum von mehreren Jahren verschiedene Geschäftsfunktionen innehatte, darunter Beratung, Produktmanagement und Vertrieb. In diesen Rollen nutzte er weiterhin seinen technischen Hintergrund.

„Alles ist in der Cloud – wir wurden als Software as a Service geboren und trinken gerne unseren eigenen Champagner. Mit Ausnahme einiger weniger sind alle unsere Anwendungen echte SaaS.“

Ravi Malick, Box

Nachdem er etwa zehn Jahre lang bei Startups gearbeitet hatte, wechselte er zum Energieunternehmen Vistra Corp, wo er als CIO zu einem frühen Anwender der Box-Technologie wurde. Im Juli 2020, etwa 11 Jahre später, verließ Malick Vistra und verhandelte schließlich mit Box über die Rolle des CIO.

„Am Ende habe ich mir eine Auszeit genommen, um neu zu starten. In Gesprächen mit Box war ich mir nicht sicher, ob ich eine reine [interne] CIO-Rolle haben wollte. Was mich gereizt hat, war nicht nur das Unternehmen und die Führung, die ich gut kannte, sondern auch die Rolle, die ich sowohl intern als auch extern vertrete.“

Box, das etwa 2.500 Mitarbeiter hauptsächlich in Nordamerika beschäftigt, verfügt über ein Team von etwa 100 IT-Mitarbeitern, darunter Box-Mitarbeiter und Mitarbeiter von Lieferanten. „Das ist den meisten IT-Abteilungen sehr ähnlich und konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass Abläufe, Anwendungen und Endbenutzergruppen reibungslos funktionieren“, sagt Malick.

Während das gesamte IT-Team bei Box etwas mehr als 100 Leute umfasst, sagt Malick, dass er über eine ganze Belegschaft verfügt, die in der IT arbeitet und technisch versiert ist, was die Sache einfacher macht.

Er sagt, dass er sich in seiner internen CIO-Rolle auf drei Dinge konzentriert: wie man Risiken minimiert, wie man den Wert maximiert und wie man die Kosten verwaltet.

„Box ist ein Anbieter, der in puncto betrieblicher IT das in die Tat umsetzt, was er predigt“, sagt Malick. Die wichtigsten Anwendungen sind Salesforce für kundenorientierte Technologie, Workday für die Personalverwaltung und Finanzsysteme von NetSuite.

„Alles ist in der Cloud – wir wurden als Software as a Service (SaaS) geboren und trinken gerne unseren eigenen Champagner“, sagt Malick. „Mit Ausnahme einiger weniger sind alle unsere Anwendungen echte SaaS. Sogar diejenigen, die, aus welchen Gründen auch immer, dies nicht tun, laufen auf Infrastructure as Service (IaaS).“

Darüber hinaus investieren Malick und sein Team Zeit in künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML). „Seit ich angefangen habe, drehten sich einige unserer interessanteren und größeren Bemühungen um künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen.“

Er sagt, dass dies interne Entwicklungen und die Nutzung anderer Plattformen einschließt und eine Reihe von Projekten im Gange seien. „Zuletzt hatten wir in unserem Rechtsbereich ein Projekt, bei dem wir eine KI-basierte Plattform nutzen wollten, um das Risiko in unseren Verträgen mit Kunden und Lieferanten zu organisieren, zu verwalten und zu artikulieren“, sagt Malick gegenüber Computer Weekly.

Das Unternehmen erwägt außerdem eine „potenziell größere Initiative“ rund um einen Unternehmens-Helpdesk. „Denken Sie an all die Dinge, die Mitarbeiter fragen, ob IT, Finanzen, HR – wie können wir KI nutzen und automatisieren, um dies selbstbedienungsfähiger und intuitiver zu gestalten, ohne die Mitarbeiter im Unternehmen zu belasten?“

Malick sagt, seine Strategie bestehe darin, den Einsatz von KI in Erwägung zu ziehen, um alle Dinge bis hin zur menschlichen Entscheidungsfindung zu erledigen. Er fügt hinzu, dass Box derzeit die möglichen Anwendungsfälle des Tools zur Verarbeitung natürlicher Sprache, Chat GPT, untersucht.

Auf der geschäftlichen Seite sagt Malick, dass ihn seine Erfahrung als Box-Kunde sowie sein internes Wissen zu einem Verfechter von Box gemacht haben, insbesondere bei bestehenden Kunden, indem er ihnen geholfen hat, strategisch über Inhalte nachzudenken und sicherzustellen, dass sie Box verwenden Sie holen das Beste aus ihrer Investition heraus.

„Für viele Kunden liegen die meisten ihrer wichtigen Informationen in Box. Daher ist es Ihr Ziel, mithilfe von KI Einblicke zu gewinnen und diese Dinge zu beschleunigen – wie Mitarbeiter-Onboarding, rechtliche Überprüfungen, Richtlinienüberprüfungen und sogar die Erstellung von Inhalten.“ zu sehen, wie wir das Thema KI erforschen und damit arbeiten“, sagt er.